Polityka Zwrotów

Polityka Zwrotów stanowi załącznik do Regulaminu Spółki. Przed przystąpieniem do gry prosimy o zapoznanie się z każdym z dokumentów i upewnienie się, że rozumiesz oba.

Wszystkie zakłady są przetwarzane w czasie rzeczywistym, dlatego po postawieniu zakładu i otrzymaniu wyniku środki nie mogą zostać zwrócone.

Wniosek o zwrot środków zostanie rozpatrzony tylko wtedy, gdy zostanie złożony w ciągu pierwszych 24 (dwudziestu czterech) godzin od domniemanej transakcji, a środki nie zostały wykorzystane w całości lub w części, pozostały na saldzie.

Aby Twój wniosek został rozpatrzony, musisz zweryfikować swoją tożsamość, aktualny adres i własność metod płatności użytych do dodania środków. W niektórych przypadkach możemy poprosić o rozszerzoną listę dokumentów. Rozpatrzenie wniosku o zwrot środków zostanie wstrzymane do czasu dostarczenia wszystkich wymaganych dokumentów, a my będziemy mogli zweryfikować Twoją tożsamość i własność metod płatności.

Odmowa lub niemożność dostarczenia wymaganych dokumentów w ciągu 7 (siedmiu) dni od daty złożenia wniosku spowoduje zamknięcie wniosku, a zwrot pieniędzy nie zostanie uwzględniony.

Niezależnie od decyzji w sprawie wniosku, po jego rozpatrzeniu konto użytkownika zostanie zablokowane bez możliwości jego ponownego otwarcia.

Każda transakcja dokonana kartą debetową lub kredytową może zostać jednostronnie zwrócona, jeśli Spółka uzna taką transakcję za taką, która niesie ze sobą niedopuszczalne ryzyko bezpieczeństwa lub z przyczyn prawnych (na przykład Spółka ma uzasadnione podejrzenia, że karta została skradziona).

Jeśli nie jesteś zadowolony z korzystania z naszych usług i zdecydujesz się zażądać zwrotu środków pozostawionych na saldzie konta, pamiętaj, że przed obliczeniem kwoty do zwrotu odliczymy wszystkie wygrane i bonusy.

Jeśli chcesz zablokować swoje konto, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.

Jeśli zdecydujesz się zablokować swoje konto, a na Twoim saldzie pozostały prawdziwe środki, radzimy najpierw utworzyć wniosek o wypłatę. Upewnij się, że spełniłeś wszystkie warunki opisane w sekcji 8 Regulaminu Spółki.

Wypłata środków z zablokowanego konta nie jest możliwa. W przypadku żądania zwrotu środków z zablokowanego konta, potencjalna kwota zwrotu nie może przekroczyć sumy depozytów z ostatniej sesji gry.

Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została użyta do dokonania transakcji, z wyjątkiem przypadków, gdy nie jest to możliwe (np. metoda płatności nie obsługuje płatności przychodzących). W takim przypadku Spółka zasugeruje jedną z dostępnych metod płatności w Kokpicie.

Należy pamiętać, że kwota zwrotu nie może być niższa niż 10 EUR. Jeśli saldo jest niższe niż kwota minimalna, wniosek nie zostanie rozpatrzony. Opłaty związane z przetwarzaniem płatności zwrotu mogą zostać odjęte od całkowitej kwoty do zwrotu.

Po upływie 30 (trzydziestu) dni od momentu zablokowania konta, jeśli nie złożono wniosku o zwrot środków, wszystkie środki pozostające na saldzie zablokowanego konta zostaną pobrane.